Queremos que você compre com confiança. Por isso, siga abaixo as condições para trocas, devoluções e casos de defeito.
1. Direito de Arrependimento (compras pelo site)
Se você comprou pelo nosso site e se arrepender da compra, tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar o cancelamento, sem precisar justificar o motivo — conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49). Nesse caso, você recebe o reembolso integral, incluindo o valor do frete pago na compra, e a Miglam. também arca com o custo do frete de devolução. O produto deve estar sem uso, com etiquetas e embalagem originais.
2. Troca por tamanho ou por não ter gostado
Se o motivo não for defeito — por exemplo, o tamanho não serviu ou você simplesmente mudou de ideia — você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento para solicitar a troca. Nesse caso, você escolhe entre:
Trocar por outro produto (mesmo valor ou pagando/recebendo a diferença);
Crédito na loja (vale-compra) para usar quando quiser;
Reembolso do valor pago.
Na primeira troca, a Miglam. arca com o custo do frete de devolução. A partir da segunda solicitação de troca por esse mesmo motivo, o frete de devolução fica por conta do cliente.
Condição para aceitar a troca: produto sem uso, sem lavagem, com etiquetas ainda presas e na embalagem original.
3. Troca por defeito de fabricação
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos a partir do recebimento para nos avisar (conforme o Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor). Nesse caso, a Miglam. arca com todos os custos — incluindo o frete de devolução — e você pode escolher entre troca pelo mesmo produto, troca por outro item ou reembolso integral.
4. Como solicitar uma troca ou devolução
Entre em contato pelo nosso WhatsApp (54) 9 8150-7656, informando:
Número do pedido ou comprovante de compra;
Motivo da troca/devolução;
Em caso de defeito, fotos do produto.
Vamos te passar o passo a passo e o endereço para envio.
5. Prazo de análise e reembolso
Após recebermos o produto de volta, a análise leva até 2 dias úteis. Trocas por outro produto ou crédito na loja são processadas assim que a análise é aprovada. Reembolsos em dinheiro são realizados em até 10 dias úteis após a aprovação, no mesmo meio de pagamento usado na compra.
